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Ich habe für meinen Sohn bei der ING DiBa eingerichtet, denn seine Großeltern wollen monatlich per Sparplan in einen Fonds einzahlen. Und so lief es ab:

• Alle Formulare ausfüllen
• Zur Post gehen, einen Ident-Antrag stellen
• Alles einschicken, warten
• Es kam jede Menge Post, aber keine Informationen zum Online-Banking.
• Ein paar Wochen später kam ein Brief, man könne sich doch auch zum Online-Banking anmelden. Gesagt, getan.
• Online-Infos, PIN und iTan-Liste kamen irgendwann an.
• Online eingeloggt.
• PIN muss geändert werden. Dazu iTan eingeben.
• DiBa-Key (was ist das denn?) muss geändert werden, geht nur per Maus, nicht per Tastatur. Dazu iTan eingeben.
• DiBa-Key darf nicht gleich dem PIN sein. Nochmal versuchen. Dazu neue iTan eingeben.
• Endlich online.
• Kein Kauf von Wertpapieren möglich. Ich soll anrufen.
• Ich rufe an.
• Bitte Kontonummer eingeben.
• Nein, nicht die Depotnummer. Die Kontonummer.
• Ordner mit Unterlagen rausgeholt, gesucht, Kontonummer eingegeben.
• Nun Telefonbanking-PIN eingeben.
• Ich will direkt zum Kundenservice. Das ist die “7″.
• Alles erklärt. Sind nicht zuständig. Ich werde an die Depot-Abteilung weitervermittelt.
• Die Frau erklärt, dass man fürs Internet-Banking PIN und DiBa-Key braucht. Zur besseren Sicherheit (ich fühle mich mit einem PIN und der iTAN-Liste auch sicher genug). Da das Konto für einen Minderjährigen ist, kann ich online aber nichts tun. Als ob mein 11 Monate alter Sohn die PIN, den DiBa-Key und iTAN-Liste findet und kurzerhand online in Hedgefonds investiert…
• Ich nenne ihr meine Order. Ein einfacher Sparplan. Ein gängiger Fonds.
• Ich habe aber angeblich nicht genügend Erfahrung für eine solche Order. (So ein Quatsch.)
• Ich darf es trotzdem.

Ich glaube, das war mein letztes Depot bei der ING DiBa.