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Deutsche nehmen Emails einfach nicht ernst

oriba san — Sat, 14 Apr 2007 13:13:50 +0000

Dass Deutschland sich mitten in der Service-W�ste befindet, ist ja schon lange bekannt. Aber die strikte Weigerung von Firmen, auf Emails zu antworten, geht mir so was auf den Sack. Seit teilweise Wochen warte ich auf Antworten auf Emails von meinem Steuerberater, meinem Stromversorger, meinem Website-Host, meiner Hausverwaltung sowie dem H�ndler, von dem ich auf Ebay einen Schrank gekauft habe. Zum Teil habe ich die Email mehrfach geschickt (immer freundlich nat�rlich), aber auch angerufen, um nachzuhaken. Es ist dann auch nicht un�blich, dass die Sekret�rin die Anwesenheit des Sachbearbeiters leugnet (was man daran merkt, dass sie hin und wieder vergisst, den “Ton unterdr�cken” Knopf zu bet�tigen). Man bekommt also nur in seltenen F�llen den Verantwortlichen ans Telefon. Und zur�ckgerufen worden bin noch nie. (Wirklich nicht!)

Teilweise kann man die Firmen mit einem Wechsel zur Konkurrenz bestrafen, aber ich werde zum Beispiel nicht umziehen, weil meine Hausverwaltung schlechte Arbeit leistet. Oft ist ein Wechsel einfach zu aufw�ndig. Und genau aus diesem Grund k�nnen die meisten Dienstleister in diesem Land dann doch �berleben. Da ist es doch eine gewisse Genugtuung, dass beispielsweise die Telekom momentan immer mehr Kunden verliert, weil der Service schlecht ist. Weiter so!

In meiner Zeit in Nordamerika habe ich �brigens mit gro�er Sicherheit Antworten auf meine Emails bekommen. Und das war 1998, als in Deutschland gerade mal f�nf Leute eine Email-Adresse hatten, also w�hrend der Internet-Steinzeit auf dieser Seite des Atlantiks. Rein rechtlich gesehen ist es sogar so, dass so bald eine Firma eine Email-Adresse angibt, die dorthin gesendeten Emails dieselbe rechtliche Stellung haben wie ein per Post geschickter Brief. Man m�chte also �fter mal mit dem Anwalt drohen, aber auch das ist teuer und diplomatisch gesehen nicht immer ratsam.

Ich kann also nur hoffen, dass die Deutschen endlich mal lernen, dass man Emails liest und sie auch beantwortet.

Angriff der Klofrauen

oriba san — Mon, 27 Feb 2006 15:53:59 +0000

In den letzten Monaten muss mir irgendetwas entgangen sein. Ein geheimer Aufruf oder so etwas. Das Urbed�rfnis der Menschen l�sst sich kaum noch irgendwo ohne Bezahlung befriedigen, zumindest nicht, wenn man sich in der �ffentlichkeit befindet. Es ist �blich geworden, dass vor jeder �ffentlichen Toilette nun jemand sitzt und Geld will. Daf�r, dass die sanit�ren Anlagen sauber gehalten werden. Prinzipiell muss man erst einmal annehmen, dass das in Ordnung ist, denn man m�chte ja saubere Toiletten und derjenige, der sie sauber h�lt, muss auch von irgendetwas leben. Aber in letzter Zeit sind mir extrem viele F�lle �ber den Weg gelaufen, die die Vermutung nahe legten, dass es hier mehr um Bereicherung als um Lebensunterhalt geht.

Zum ersten Mal wurde mir das bewusst, als ich auf einer Kinotoilette eine Klofrau antraf. Man bezahlt schon acht Euro, um einen Film zu sehen, vier Euro f�r ein bisschen Cola und darf dann daf�r zahlen, dass man pinkeln muss. Diese Frauen in wei�en Kitteln wissen, wie man Geld verdient. Beim Reingehen wird gegr��t, so dass man sie nicht ignorieren kann. Legt man dann eventuell 10 Cent oder gar eine nickelfarbene M�nze auf den Teller, verschwinden diese gleich in der Tasche: Denn alle anderen zahlen doch nicht unter 50 Cent. Manch eine wird sogar ungem�tlich, sollte sich auch nur eine Person rausschleichen, ohne zu zahlen.

Vor ein paar Wochen war ich in einem McDonald�s Restaurant und bestellte mir ein Maxi-Men�. Nachdem Essen, auf dem Weg zur Toilette stellte ich brav mein Tablett in die daf�r vorgesehene Ablage. Vor der Toilette sa� eine Klofrau, die mich schon hatte kommen sehen. 50 Cent. Auch f�r Kunden. Egal wieviel man schon bei McDonald�s ausgegeben hatte. Ich verzichtete und ging. Mein letzter Besuch.

Mittlerweile haben auch fast alle Rastst�tten in Deutschland Klofrauen installiert. Klar, denn nach einer langen Fahrt ist das das erste, was es hinter sich zu bringen gilt. Ein gro�er Teil der deutschen Rastst�tten hat nun sogar ein Automatensystem eingef�hrt: Man zahlt 50 Cent (darunter geht nichts) f�r die Benutzung der Toilette und bekommt daf�r einen Bon, den man in der Rastst�tte einl�sen kann. Klingt erst mal in Ordnung. Nur gibt es f�r 50 Cent so gut wie gar nichts zu kaufen in einer Rastst�tte, so dass man gezwungen ist, sogar noch mehr Geld auszugeben. Im Endeffekt neigt man dazu, irgendwelche Dinge zu kaufen, die man sich sonst nicht gekauft h�tte. Meiner Meinung nach ist das schlimmer, als freiwillig 10 Cent auf einem Teller zu lassen. F�r Frauen gibt es kaum eine Alternative. M�nner k�nnen hier vielleicht einen Parkplatz aufsuchen. Dann bezahlt die Natur.

Oftmals kann man sich nicht gegen die Situation wehren. Aber ich habe ein Prinzip: Bei Bezahlung auf freiwilliger Basis gebe ich nur Geld, wenn das Klo absolut sauber ist und nicht stinkt (denn das ist schon oftmals nicht der Fall und daf�r sollen wir dann trotzdem bezahlen?). �ber die anderen F�lle schreibe ich hier und hoffe, dass es gelesen wird. Wir k�nnen nichts f�r die Art und Weise, auf die unser K�rper funktioniert. Und wenn man f�r dieses Urbed�rfnis schon zahlen muss, dann w�rde ich fairerweise verlangen, dass die Preise f�r Cola im Kino oder an der Rastst�tte entsprechend gesenkt werden.

(von hier)

Der Tod der Gro�stadt

oriba san — Fri, 16 Jan 2004 14:15:51 +0000

Ich hatte irgendwann die Idee, dass nicht nur Lebewesen, sondern auch Gegenst�nde auch tot sein k�nnten. Ich meine nicht tot im Sinne von unlebendig, sondern eher verlassen, nicht mehr verwendet oder sinnlos – Dinge, die ihren Zweck einfach nicht mehr erf�llen und f�r die sich keiner mehr interessiert. Das ist bestimmt nichts Neues, aber ich fand es interessant, dass man unter diesem Gesichtspunkt in einer Gro�stadt unheimlich viel Tod sieht:

Tote Plastikt�ten, die irgendwo auf dem Boden liegen, zu Tode getretene Bierdosen, die den Weg zu ihrem Begr�bnis (der M�lleimer) nicht mehr geschafft haben, zertretene Zigaretten, die ja ohnehin nur f�r ca. 7 Minuten leben sollen und tote Fahrr�der, die irgendwo an einen Pfosten gekettet und einfach verhungert gelassen wurden. Nicht nur das! Sp�testens dann, als klar war, dass sie tot waren, wurden ihnen noch alle lebenswichtigen Organe (Reifen, Kette, Licht oder Klingel) geklaut. Diese werden dann entweder auf dem Schwarzmarkt verkauft oder einem anderen Fahrrad eingepflanzt.

Ich fand es manchmal nur traurig, dass es f�r diese verlassenen toten Fahrr�der keinen ordentlichen Bestattungsdienst gibt. Und so finden sich rund um Berlin unz�hlige tote Fahrr�der. Berlin ist damit nicht allein. Joe Schumacher hat eine kleine Gallerie von verlassenen Fahrr�dern in New York City angelegt.

Es gibt Unmengen davon und manchmal fragt man sich, was die Geschichte dieser verlassenen Fahrr�der ist, vor allem wie es zu ihrem Tod kam.

“Ich m�chte mir einen Computer kaufen”

oriba san — Thu, 02 Oct 2003 10:02:52 +0000

Als studierter Informatiker werde ich immer wieder gefragt: “Kannst Du mir sagen, wo ich einen guten Computer kaufen kann?” Hier ist die offizielle Liste von Dingen, die man w�hrend eines Informatikstudiums an einer deutschen (und kanadischen) Universit�t nicht lernt:

wo es die billigsten Computer zu kaufen gibt
wie man eine neue Grafikkarte einbaut
wie man Windows repariert, wenn es abgest�rzt ist und nicht mehr hochf�hrt
wie man DotCom-Million�r wird

Hey, manche Studenten kommen sogar durch, ohne jemals in einer anst�ndigen Programmiersprache programmiert zu haben. Trotz allem: wer diesen Blog-Eintrag weiterliest, wird erfahren, wo es zur Zeit einen guten, billigen Computer gibt. Und was man wirklich beim Informatikstudium lernt…

Also den Computer gibt’s bei Plus:

Laut c’t und Radio Eins ist das ein guter Rechner (gute Leistung, sehr leise) und ein guter Preis (man spart ca. EUR 100-150).

Ok, was lernt man an der Uni? Wie man Software entwickelt. Also:

wie Software-Entwicklungs-Projekte organisiert werden
was f�r Arten von Programmiersprachen es gibt und wo man sie einsetzt
was ein Computer eigentlich kann und was nicht
viel Mathematik
wie man Daten organisieren muss, um in k�rzester Zeit eine Information zu finden
wie ein Mikroprozessor aufgebaut ist
…